Portal da Transparência
O compliance e o cumprimento normativo são fundamentais — e queremos ir mais além. Em vez de esconder, mostramos tudo: como somos regulados, como agimos e como pode reclamar ou denunciar.
Regulação
Registo no Banco de Portugal
Intermediário de crédito a título acessório registado no BdP n.º 0000000. Consulte o registo público no site do Banco de Portugal.
Estatuto de intermediário
Atuamos como intermediário vinculado às instituições parceiras com quem temos contrato; mediação de seguros registada na ASF.
Como ganhamos dinheiro
Somos remunerados pelas instituições parceiras por cada processo concluído. Para o cliente, o serviço é, na maioria dos casos, sem custo. Sem aconselhamento vinculativo.
Ética e conduta
Código de conduta
Princípios de integridade, transparência e tratamento justo do cliente que orientam toda a rede.
Gestão de conflitos de interesse
Política que identifica, previne e gere potenciais conflitos entre a Casa, a rede e o cliente.
Prevenção de corrupção
Plano de prevenção de riscos de corrupção e infrações conexas, com formação obrigatória da equipa.
Canal de denúncias
Consideramos o canal de denúncias fundamental, tanto do ponto de vista interno como externo. Qualquer pessoa — colaborador, parceiro ou cliente — pode reportar uma situação de forma confidencial e, se preferir, anónima.
As denúncias são analisadas pela equipa de Compliance, com proteção do denunciante contra retaliação, nos termos da lei.
Tratamento confidencial · proteção do denunciante
Canal de denúncias
Interno e externo. Pode submeter de forma anónima. Tratamos todas as comunicações com confidencialidade.
Cliente e documentos legais
Acompanhamos publicamente o nosso esforço em compliance — NPS da rede, auditorias realizadas e medidas implementadas — porque acreditamos que a transparência é o que nos distingue.